Délai et coût de livraison

Informations générales sur l'expédition

Veuillez noter que pendant les périodes de forte activité, les délais d'expédition peuvent être affectés.

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sauf les précommandes.

Le suivi des commandes et les informations d'expédition sont disponibles après l'expédition de la commande.

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant et après avoir passé votre commande. En cas de colis égaré en raison d'informations d'adresse incorrectes fournies, veuillez noter que nous ne pourrons pas offrir de remboursement ou de remplacement.

Si après avoir passé votre commande vous vous rendez compte qu'il y a une erreur avec votre adresse, veuillez ne pas contacter directement le transporteur. Laissez-nous gérer cela pour éviter toute confusion ou problème plus important. Envoyez-nous un message à aeagun.office@gmail.com si vous repérez une erreur. Nous ferons de notre mieux pour la résoudre, bien que nous ne puissions garantir que les modifications puissent être effectuées à temps.

Nous soulignons que vous ne devez pas contacter directement le transporteur pour des changements d'adresse. Toute modification sans notre coordination pourrait affecter la livraison de votre colis et si le colis est perdu, nous ne pourrons pas offrir de remboursement ou de remplacement.

Notre objectif avec cette politique est de gérer votre expédition de manière efficace et sécurisée, en veillant à ce qu'elle vous parvienne comme prévu.

Vous êtes responsable de déterminer qu'aucune loi ou réglementation n'interdit votre achat ou possession de nos produits et qu'il n'y a pas d'autres raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas légalement acheter ou posséder le produit. Wolfiek Group n'est pas responsable de l'utilisation abusive conformément aux exigences correspondantes de chaque pays.

Expédition vers l'Union européenne, le Royaume-Uni et les États-Unis :

Dans le cas peu probable où votre commande serait en transit pendant plus de 60 jours, vous pouvez demander un remboursement en remplissant le FORMULAIRE D'ANNULATION. Le remboursement sera traité 90 jours après la date de départ du colis (nous avons besoin de ce temps pour que toutes les enquêtes soient ouvertes et complétées).

Expédition vers d'autres pays :  

Pour les pays hors UE (autres que le Royaume-Uni et les États-Unis), le transit est de la responsabilité du client. 

L'acheteur assume la responsabilité du paiement des frais de douane qui peuvent être générés à l'entrée de nos produits dans le pays de destination.

Notre travail se termine lorsque l'expédition est expédiée de Pologne. Après ce point, le transit et la livraison deviennent la responsabilité de l'acheteur, ce qui signifie qu'en cas de problème survenu pendant le transit ou l'importation, nous n'offrirons pas de remboursement ou de remplacement d'expédition.

Les pays où nous ne livrons pas

Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier vers tous les pays. Nous ne pouvons pas expédier vers :

• Chine
•  Russie