Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
Bedingungen für den Abschluss eines Kaufvertrags
ZAHLUNGSMETHODEN UND -TERMINE FÜR DAS PRODUKT
DIE KOSTEN, METHODEN UND LIEFERZEITEN SOWIE DER ERHALT DES PRODUKTS
BESCHWERDEBEARBEITUNGSVERFAHREN
Außergerichtliche Methoden zur Beilegung von Beschwerden und zur Untersuchung von Ansprüchen sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren
RÜCKTRITTSRECHT
Bestimmungen für Unternehmer
NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR EIN PRODUKT – DIGITALE INHALTE UND DIGITALE DIENSTE
PRODUKTBEWERTUNGEN
ILLEGALE INHALTE UND ANDERE INHALTE, DIE NICHT DEN VORSCHRIFTEN ENTSPRECHEN
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Muster-Widerrufsformular

Diese Online-Shop-Bestimmungen wurden von den Anwälten von Prokonsumencki.pl erstellt. Der Online-Shop www.aeagun.com achtet auf die Verbraucherrechte. Der Verbraucher kann nicht auf die ihm durch das Verbraucherschutzgesetz zustehenden Rechte verzichten. Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, sind ungültig und an ihre Stelle treten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. Daher beabsichtigen die Bestimmungen dieser Bestimmungen nicht, die dem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehenden Rechte auszuschließen oder einzuschränken. Eventuelle Zweifel sollten zugunsten des Verbrauchers geklärt werden. Im Falle der Nichteinhaltung der Bestimmungen dieser Bestimmungen mit den oben genannten Bestimmungen haben diese Bestimmungen Vorrang und sind anzuwenden.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. Der unter www.aeagun.com verfügbare Online-Shop wird von Ewa Mazur betrieben, die ein Unternehmen unter dem Namen M'LORISON EWA MAZUR betreibt, das in das Zentrale Handelsregister und die Zentrale Handelsinformation der Republik Polen eingetragen ist, das vom Wirtschaftsminister verwaltet wird, mit der Adresse des Geschäftssitzes Szajnochy 28, 38-200 Jasło und der Lieferadresse: Szajnochy 28, 38-200 Jasło, Polen, Steueridentifikationsnummer (USt-IdNr. EU): PL6852263940, nationales Wirtschaftsregister (REGON) Nummer 368526406, E-Mail-Adresse: contact.aeagun@gmail.com, +48 789 410 425 (Whatsapp), +48 796 270 838 (Rufen Sie uns an).

1.2. Diese Bestimmungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Online-Shop nutzen, sofern in einem Abschnitt nichts anderes bestimmt ist.

1.3. Verantwortlicher für die im Online-Shop im Zusammenhang mit der Umsetzung dieser Bestimmungen verarbeiteten personenbezogenen Daten ist der Verkäufer. Die personenbezogenen Daten werden zu den in der auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecken und auf Grundlage der dort dargelegten Grundlagen und Grundsätze verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie enthält insbesondere die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verantwortlichen im Online-Shop, einschließlich der Grundlagen, Zwecke und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen sowie Informationen zur Verwendung von Cookies und Analysetools im Online-Shop. Die Nutzung des Online-Shops, einschließlich des Einkaufs, ist freiwillig. Ebenso ist die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Servicenutzer oder den Kunden bei der Nutzung des Online-Shops freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzrichtlinie genannten Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Pflichten des Verkäufers).

1.4. Definitionen:

1.4.1. DIGITAL SERVICES ACT, ACT – Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (Digital Services Act) L 277 vom 27.10.2022, S. 1–102).

1.4.2. GESCHÄFTSTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

1.4.3. REGISTRIERUNGSFORMULAR – das im Online-Shop verfügbare Formular, mit dem Sie ein Konto erstellen können.

1.4.4. BESTELLFORMULAR – Elektronischer Dienst, ein interaktives Formular im Online-Shop, mit dem Sie eine Bestellung aufgeben können, insbesondere indem Sie Produkte in den elektronischen Warenkorb legen und die Bedingungen des Kaufvertrags festlegen, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmethode.

1.4.5. KUNDE – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den in den allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt; – die einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.

1.4.6. BÜRGERLICHES GESETZBUCH – Gesetz über das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 (Dz.U. 1964 Nr. 16, Pos. 93 – mit Änderungen).

1.4.7. ILLEGALE INHALTE – alle Informationen, die an sich oder in Bezug auf eine Aktivität, einschließlich des Verkaufs von Produkten oder der Bereitstellung von Dienstleistungen, nicht im Einklang mit dem Recht der Europäischen Union oder dem Recht eines EU-Mitgliedstaats stehen, das dem Recht der Europäischen Union entspricht, unabhängig vom genauen Gegenstand oder der Art dieses Rechts.

1.4.8. KONTO – Elektronischer Dienst, eine Reihe von Ressourcen im IT-System des Dienstanbieters, die mit einem individuellen Namen (Login) und einem vom Dienstnutzer bereitgestellten Passwort gekennzeichnet sind und in denen die vom Dienstnutzer bereitgestellten Daten und die Informationen über im Online-Shop aufgegebene Bestellungen gesammelt werden.

1.4.9. NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, elektronischer Verteilungsdienst des Dienstanbieters per E-Mail, der es allen Dienstnutzern ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch zyklisch den Inhalt nachfolgender Newsletter-Ausgaben mit Informationen zu Produkten, Neuerscheinungen und Sonderangeboten im Online-Shop zu erhalten.

1.4.10. PRODUKT – ein im Online-Shop erhältlicher beweglicher Gegenstand, der Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.

1.4.11. BESTIMMUNGEN – diese Bestimmungen des Online-Shops.

1.4.12. ONLINE-SHOP – Online-Shop des Dienstanbieters, verfügbar unter der Internetadresse: www.aeagun.com

1.4.13. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER – Ewa Mazur, die ein Unternehmen unter dem Namen M'LORISON EWA MAZUR betreibt, das in das Zentrale Unternehmensregister und die Zentrale Unternehmensinformation der Republik Polen eingetragen ist, das vom Wirtschaftsminister geführt wird, mit: Geschäftssitzadresse: Szajnochy 28, 38-200 Jasło, Polen und Lieferadresse: Szajnochy 28, 38-200 Jasło, Polen, Steueridentifikationsnummer (USt-IdNr. EU): PL6852263940, nationales Wirtschaftsregister (REGON) Nummer 368526406, E-Mail-Adresse: contact.aeagun@gmail.com, +48 789 410 425 (Whatsapp), +48 796 270 838 (Rufen Sie uns an).

1.4.14. KAUFVERTRAG – ein zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossener oder abgeschlossener Produktkaufvertrag.

1.4.15. ELEKTRONISCHER SERVICE – der Service, der dem Servicenutzer vom Serviceanbieter elektronisch über den Online-Shop bereitgestellt wird.

1.4.16. DIENSTLEISTUNGSNUTZER – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den durch allgemein geltende Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt; – die den elektronischen Dienst nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.

1.4.17. VERBRAUCHERRECHTSGESETZ – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Dz.U. 2014 poz. 827 mit Änderungen)

1.4.18. BESTELLUNG – Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP

2.1. Im Online-Shop stehen folgende elektronische Dienste zur Verfügung: Konto, Bestellformular und Newsletter.

2.1.1. Konto – Die Nutzung des Kontos ist nach Abschluss der folgenden drei Schritte durch den Servicenutzer möglich: (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Klicken auf das Feld „Konto erstellen“ und (3) Bestätigen der Kontoeröffnung durch Klicken auf den automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Bestätigungslink. Im Registrierungsformular muss der Servicenutzer folgende Daten angeben: Name, E-Mail-Adresse und Passwort.

2.1.1.1. Der Dienst „Elektronisches Konto“ wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Dienstnutzer hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (Aufhebung des Kontos), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: contact.aeagun@gmail.com oder schriftlich an: Szajnochy 28, 38-200 Jasło, Polen.

2.1.2 Bestellformular – die Nutzung des Bestellformulars beginnt mit dem Hinzufügen des ersten Produkts zum elektronischen Warenkorb durch den Kunden im Online-Shop. Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt, nachdem der Kunde zwei aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt hat – (1) Ausfüllen des Bestellformulars und (2) Klicken auf der Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Bestellformulars auf das Feld „Bestellung aufgeben“ oder „Mit PayPal bezahlen“ – bis zu diesem Zeitpunkt können alle eingegebenen Daten selbstständig geändert werden (folgen Sie hierzu den angezeigten Nachrichten und Informationen auf der Website des Online-Shops). Im Bestellformular muss der Kunde folgende Daten über sich angeben: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Einzelheiten des Kaufvertrags: Produkt(e), Menge des/der Produkts/Produkte, Ort und Art der Lieferung des/der Produkts/Produkte, Zahlungsmethode. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, müssen auch der Firmenname und die Steueridentifikationsnummer angegeben werden.

2.1.1.1. Der elektronische Dienst „Bestellformular“ wird kostenlos zur Verfügung gestellt, ist nur einmalig nutzbar und wird mit der Aufgabe einer Bestellung über das Formular oder mit der vorzeitigen Beendigung der Aufgabe der Bestellung durch den Dienstnutzer abgeschlossen.

2.1.3. Newsletter – Sie können den Newsletter abonnieren, indem Sie beim Erstellen eines Kontos das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren. Sobald das Konto erstellt ist, ist der Servicebenutzer für den Newsletter angemeldet.

2.1.3.1. Der elektronische Newsletter-Dienst wird kostenlos und auf unbestimmte Zeit bereitgestellt. Der Dienstnutzer hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen (Abmeldung vom Newsletter), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: contact.aeagun@gmail.com oder schriftlich an die folgende Adresse: Szajnochy 28, 38-200 Jasło, Polen.

2.2. Technische Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstanbieter verwendeten IKT-System: (1) ein Computer, Laptop oder ein anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zu E-Mail; (3) ein aktueller Webbrowser: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari oder Microsoft Edge; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024 x 768; (5) Aktivierung von Cookies und Javascript-Unterstützung im Webbrowser.

2.3. Der Servicenutzer ist verpflichtet, den Online-Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeits- und Urheberrechte sowie das geistige Eigentum des Serviceanbieters und Dritter zu respektieren. Der Servicenutzer ist verpflichtet, die Daten dem tatsächlichen Stand entsprechend einzugeben. Dem Servicenutzer ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte, einschließlich illegaler Inhalte, bereitzustellen.

2.4. Das Beschwerdeverfahren in Bezug auf die elektronischen Dienste ist in Abschnitt 6 der Bestimmungen angegeben.

3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGES

3.1. Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Ziffer 2.1.2 der Bestimmungen aufgegeben hat.

3.2. Der auf der Website des Online-Shops angezeigte Produktpreis ist in Euro (EUR) angegeben. Der Gesamtwert des in der Bestellung enthaltenen Produkts sowie die Lieferkosten (einschließlich Gebühren für Transport, Lieferung und Postdienste) und sonstige Kosten bzw. die Verpflichtung zur Zahlung dieser Kosten, falls der Wert dieser Gebühren nicht ermittelt werden kann, werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops während der Bestellung sowie zum Zeitpunkt der Willensbekundung des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags mitgeteilt.

3.3. Ablauf des Kaufvertragsabschlusses im Online-Shop über das Bestellformular

3.3.1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde gemäß Klausel 2.1.2 der Bestimmungen eine Bestellung im Online-Shop aufgegeben hat.

3.3.2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt durch den Verkäufer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält mindestens die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung des Kaufvertrags. Mit Erhalt dieser E-Mail durch den Kunden kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.

3.4. Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird aufgezeichnet, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) diese Bestimmungen auf der Website des Online-Shops bereitgestellt und (2) die in Absatz 3.3.2 der Bestimmungen genannte E-Mail-Nachricht gesendet wird. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers aufgezeichnet und gesichert.

4. ZAHLUNGSMETHODEN UND -TERMINE FÜR DAS PRODUKT

4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrages folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

4.1.1. Zahlung per Nachnahme.

4.1.2. Zahlung in bar bei persönlicher Abholung.

4.1.3. Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.

4.1.4. Elektronische Zahlungen und Kreditkartenzahlungen über Przelewy24.pl, PayU.pl, PayPal.com – alle möglichen aktuellen Zahlungsmethoden sind auf der Website des Online-Shops im Reiter „Zahlungsmethoden“ und auf den Websites https://www.przelewy24.pl/en, https://poland.payu.com/en/, https://www.paypal.com/ angegeben.

4.1.4.1. Die Abwicklung von Transaktionen per E-Mail und Kreditkarte erfolgt nach Wahl des Kunden über die Dienste Przelewy24.pl, PayU.pl, PayPal.com. Die Unterstützung für E-Mail-Zahlungen und Kreditkartenzahlungen wird gewährleistet durch:

4.1.4.1.1. Przelewy24.pl – Unternehmen PayPro SA mit Sitz in Poznań (Registrierungsadresse: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer 0000347935, Registerunterlagen werden vom Bezirksgericht Poznań – Nowe Miasto und Wilda in Poznań geführt, Grundkapital: 5 476 300,00 PLN, Steuernummer: 7792369887, REGON 301345068.

4.1.4.1.2. PayU.pl – ein Unternehmen der PayU SA mit Sitz in Poznań (Registrierungsadresse: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer 0000274399, Registerunterlagen werden vom Bezirksgericht Poznań – Nowe Miasto und Wilda in Poznań aufbewahrt, Grundkapital: 4.944.000 PLN voll eingezahlt, Steuernummer: 779-23-08-495.

4.1.5. Ratenzahlungen im Rahmen des PayU Ratenzahlungsdienstes – die Zahlung erfolgt ganz oder teilweise aus Mitteln eines über den PayU.pl-Dienst gewährten Kredits eines vom Kunden ausgewählten Kreditgebers. Die aktuelle Liste der verfügbaren Kreditgeber finden Sie auf der Website https://www.payu.pl.

4.1.5.1.1. PayPal.com – PayPal (Europe) Sa rl & Cie, SCA, 5. Stock 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.

4.2. Zahlungsfrist:

4.2.1. Wählt der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten.

4.2.2. Wählt der Kunde die Zahlung per Nachnahme oder per Barzahlung bei persönlicher Abholung, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Lieferung zu leisten.

4.2.3. Wenn der Kunde sich für die Ratenzahlung entscheidet, ist er verpflichtet, die Zahlungen an den Kreditgeber gemäß dem vereinbarten Rückzahlungsplan zu leisten.

5. KOSTEN, METHODEN UND LIEFERZEITEN SOWIE DER ERHALT DES PRODUKTS

5.1. Die Lieferung des Produkts an den Kunden erfolgt kostenpflichtig, sofern im Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist. Die Versandkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops unter „Lieferkosten“ und während der Bestellung angezeigt, auch wenn der Kunde seinen Willen zum Abschluss des Kaufvertrags bekundet.

5.2. Die persönliche Abholung eines Produkts durch den Kunden ist kostenlos.

5.3. Der Verkäufer bietet dem Kunden die folgenden Methoden zur Lieferung oder Abholung des Produkts an:

5.3.1. Kurierpaket, Kurierpaket bei Lieferung.

5.3.2. Versand mit Abholung an einem Paketautomaten.

5.3.3. Palettenversand.

5.3.4. Persönliche Abholung möglich unter: Szajnochy 28, 38-200 Jasło, Polen – an Werktagen zwischen 8 und 20 Uhr

5.4. Die Lieferfrist für das Produkt beträgt bis zu 7 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferfristen ist die längste angegebene Frist maßgebend, die jedoch 7 Werktage nicht überschreiten darf. Der Beginn der Lieferfrist für das Produkt an den Kunden beginnt wie folgt:

5.4.1. Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung, elektronischer oder Paycard-Zahlung wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Girokonto des Verkäufers.

5.4.2. Wenn der Kunde die Zahlung per Nachnahme wählt – ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags.

5.4.3. Für den Fall, dass der Kunde sich für eine Ratenzahlung entscheidet – ab dem Datum, an dem der Kreditgeber den Verkäufer über den Abschluss eines Kreditvertrags mit dem Kunden informiert, spätestens jedoch ab dem Datum, an dem der Betrag aus dem dem Kunden gewährten Kredit dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wird.

5.5. Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden – wenn der Kunde eine persönliche Abholung des Produkts wählt, ist das Produkt innerhalb von 5 Werktagen zur Abholung durch den Kunden bereit, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Bereitstellungsfristen ist die Bereitstellungsfrist die längste angegebene Frist, die jedoch 5 Werktage nicht überschreiten darf. Der Kunde wird vom Verkäufer zusätzlich per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden über die Bereitstellung des Produkts zur Abholung informiert. Der Beginn der Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung zählt wie folgt.

5.5.1. Wenn der Kunde die Zahlungsmethode per Banküberweisung, elektronischer oder Paycard-Zahlung wählt – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Girokonto des Verkäufers.

5.5.2. Wenn der Kunde die Barzahlung bei persönlicher Abholung wählt – ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags.

5.5.3. Für den Fall, dass der Kunde sich für eine Ratenzahlung entscheidet – ab dem Datum, an dem der Kreditgeber den Verkäufer über den Abschluss eines Kreditvertrags mit dem Kunden informiert, spätestens jedoch ab dem Datum, an dem der Betrag aus dem dem Kunden gewährten Kredit dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wird.

6. BESCHWERDEBEARBEITUNGSVERFAHREN

6.1. Dieser Abschnitt 6 der Bestimmungen definiert das Beschwerdeverfahren, das für alle an den Verkäufer gerichteten Beschwerden gilt, insbesondere für Beschwerden in Bezug auf Produkte, Kaufverträge, elektronische Dienste und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops durch den Verkäufer.

6.2. Eine Reklamation kann vom Kunden beispielsweise folgendermaßen eingereicht werden:

6.2.1. schriftlich an die folgende Adresse: Szajnochy 28, 38-200 Jasło, Polen.

6.2.2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: contact.aeagun@gmail.com.

6.3. Das Produkt kann im Rahmen der Reklamation an die folgende Adresse gesendet oder zurückgesandt werden: Szajnochy 28, 38-200 Jasło, Polen.

6.4. Es wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation folgende Angaben zu machen: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeiten oder der Vertragswidrigkeit; (2) eine Aufforderung zur Herstellung des vertragsgemäßen Produkts oder eine Erklärung zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Kaufvertrag oder eine andere Reklamation und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation. Die im vorhergehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und beeinträchtigen nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Beschreibung der Reklamation eingereicht werden.

6.5. Im Falle einer Änderung der vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten während der Beschwerdeprüfung ist dieser verpflichtet, den Verkäufer darüber zu informieren.

6.6. Der Reklamation können Beweismittel (z. B. Fotos, Dokumente oder das Produkt) beigefügt werden, die sich auf den Gegenstand der Reklamation beziehen. Der Verkäufer kann den Beschwerdeführer auch um zusätzliche Informationen oder die Zusendung von Beweismitteln (z. B. Fotos) bitten, wenn dies die Prüfung der Reklamation durch den Verkäufer erleichtert und beschleunigt.

6.7. Der Verkäufer wird auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung, antworten.

6.8. Grundlage und Umfang der gesetzlichen Haftung des Verkäufers richten sich nach den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Verbraucherschutzgesetz und dem Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (Gesetzblatt von 2002 Nr. 144, Pos. 1204 mit späteren Änderungen). Weitere Informationen zur gesetzlichen Haftung des Verkäufers für die Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag finden Sie nachstehend:

6.8.1. Im Falle einer Reklamation eines Produkts – einer beweglichen Sache –, das der Kunde im Rahmen des mit dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrags bis zum 31. Dezember 2022 gekauft hat, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs in der bis zum 31. Dezember 2022 geltenden Fassung, insbesondere Art. 556–576 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Diese Bestimmungen legen insbesondere Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden fest, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung). Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden das mangelfreie Produkt zu liefern. Gemäß Art. 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für das gemäß dem vorstehenden Satz gekaufte Produkt gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.

6.8.2. Im Falle einer Reklamation eines Produkts – einer beweglichen Sache, die der Kunde im Rahmen eines mit dem Verkäufer ab dem 1. Januar 2023 geschlossenen Kaufvertrags erworben hat – gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes in der ab dem 1. Januar 2023 geltenden Fassung, insbesondere Art. 43a – 43g des Verbraucherschutzgesetzes. Diese Bestimmungen legen insbesondere Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher im Falle einer Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag fest.

6.9. Zusätzlich zur gesetzlichen Haftung kann für das Produkt eine Garantie gewährt werden – dies ist eine vertragliche (zusätzliche) Haftung und kann in Anspruch genommen werden, wenn für ein bestimmtes Produkt eine Garantie besteht. Die Garantie kann von einer anderen Stelle als dem Verkäufer gewährt werden (z. B. vom Hersteller oder Händler). Detaillierte Bedingungen zur Haftung im Rahmen der Garantie, einschließlich der Angaben zur für die Umsetzung der Garantie verantwortlichen Stelle und zur zur Nutzung berechtigten Stelle, finden Sie in der Garantiebeschreibung, z. B. auf der Garantiekarte oder an anderer Stelle im Zusammenhang mit der Garantie. Der Verkäufer weist darauf hin, dass dem Kunden im Falle einer Vertragswidrigkeit des Produkts gesetzlich Rechtsschutzmaßnahmen seitens des Verkäufers und auf dessen Kosten zustehen und dass die Garantie diese Rechtsschutzmaßnahmen nicht berührt.

6.10. Die Bestimmungen in Klausel 6.8.2 der Bestimmungen bezüglich eines Verbrauchers gelten ab dem 1. Januar 2021 und in Bezug auf Verträge, die ab diesem Tag geschlossen werden, auch für den Kunden/Dienstleistungsnutzer, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit seinem Unternehmen steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen über Unternehmen (CEIDG) offengelegt wurde.

7. Außergerichtliche Methoden zur Beilegung von Beschwerden und zur Untersuchung von Ansprüchen sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren

7.1. Zu den außergerichtlichen Methoden der Streitbeilegung gehören (1) die Möglichkeit, dass sich die Parteien einigen, beispielsweise durch Mediation; (2) der Vorschlag einer Lösung für den Streit, beispielsweise durch Schlichtung, und (3) die Beilegung des Streits und die Auferlegung seiner Lösung den Parteien, beispielsweise im Rahmen eines Schiedsverfahrens (Schiedsgericht). Detaillierte Informationen zur Nutzung der außergerichtlichen Methode zur Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen, die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren durch den Kunden, der Verbraucher ist, sowie eine benutzerfreundliche Suchmaschine für Stellen, die sich mit der außergerichtlichen Streitbeilegung befassen, finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

7.2. Beim Büro des Präsidenten für Wettbewerb und Verbraucherschutz gibt es eine Kontaktstelle, deren Aufgabe unter anderem darin besteht, Verbrauchern Informationen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu geben. Der Verbraucher kann die Kontaktstelle wie folgt kontaktieren: (1) telefonisch unter +48 22 55 60 332 oder +48 22 55 60 333; (2) per E-Mail an kontakt.adr@uokik.gov.pl oder (3) schriftlich oder persönlich am Hauptsitz des Büros am Plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030), Polen.

7.3. Der Verbraucher hat folgende Möglichkeiten, außergerichtliche Methoden zur Beilegung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen: (1) einen Antrag auf Beilegung eines Streits vor einem ständigen gütlichen Verbrauchergericht; (2) einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung beim Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion; oder (3) die Hilfe eines Bezirks- (Gemeinde-) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (einschließlich der Verbraucherföderation, der Vereinigung Polnischer Verbraucher). Die Beratung erfolgt unter anderem per E-Mail an porady@dlakonsumentow.pl und über die Verbraucher-Hotline 0048 801 440 220 (Callcenter an Werktagen von 8:00 bis 18:00 Uhr, Anrufgebühr gemäß dem Tarif des Betreibers).

7.4. Eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) steht unter http://ec.europa.eu/odr zur Verfügung. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung der vertraglichen Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag anstreben (weitere Informationen finden Sie auf der Website der Plattform selbst oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

8. RÜCKTRITTSRECHT

8.1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in Ziffer 8.8 der Bestimmungen genannten Kosten, vom Vertrag zurücktreten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer Erklärung. Eine Rücktrittserklärung kann beispielsweise erfolgen:

8.1.1. schriftlich an die Adresse: Szajnochy 28, 38-200 Jasło, Polen.

8.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an die folgende Adresse: contact.aeagun@gmail.com.

8.2. Die Rücksendung des Produkts im Rahmen des Rücktritts vom Vertrag kann an folgende Adresse erfolgen: Szajnochy 28, 38-200 Jasło, Polen.

8.3. Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anlage 2 zum Verbraucherschutzgesetz enthalten und steht zusätzlich in Klausel 14 der Verordnung zur Verfügung. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch.

8.4. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

8.4.1. bei Verträgen, bei denen der Verkäufer das Produkt herausgibt und zur Übertragung seines Eigentums verpflichtet ist (z. B. Kaufverträge) – ab der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist, und im Falle von Verträgen, bei denen: (1) viele Produkte getrennt, in Chargen oder Teilen geliefert werden – ab der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils oder (2) wenn es sich um die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum handelt – ab der Inbesitznahme des ersten Produkts;

8.4.2. bei anderen Verträgen – ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

8.5. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als null und nichtig.

8.6. Der Verkäufer ist verpflichtet, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten des Produkts – einer beweglichen Sache, einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen – unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuzahlen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere als die im Online-Shop verfügbare günstigste Standardliefermethode gewählt hat). Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückgabemethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht. Bei Produkten – beweglichen Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – kann der Verkäufer, wenn er nicht angeboten hat, das Produkt selbst beim Verbraucher abzuholen, die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt des Produkts oder bis zur Zustellung eines Nachweises über die Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.

8.7. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Vertragsrücktritts, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Abholung autorisierten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat vorgeschlagen, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung des Produkts.

8.8. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts – einer beweglichen Sache (einschließlich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen) – infolge einer Nutzung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

8.9. Eventuelle Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, die der Verbraucher zu tragen hat.

8.9.1. Wenn der Verbraucher eine andere als die im Online-Shop verfügbare günstigste Standardliefermethode für das Produkt gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die vom Verbraucher gezahlten Mehrkosten zu erstatten.

8.9.2. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

8.9.3. Bei einem Produkt – einer Dienstleistung, deren Ausführung – auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers – vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, ist der Verbraucher, der nach entsprechender Aufforderung vom Vertrag zurücktritt, verpflichtet, die bis zum Widerruf erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen. Der Zahlungsbetrag wird proportional zum Umfang der erbrachten Dienstleistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder der Vergütung berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, ist die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags der Marktwert der erbrachten Dienstleistung.

8.10. Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher bei Fernabsatzverträgen nicht zu in Bezug auf Verträge:

8.10.1. (1) zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Erbringung der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat; (2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Widerruf des Vertrags auftreten können; (3) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung ein Produkt – eine bewegliche Sache (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – ist, das nicht vorgefertigt ist, nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient; (4) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung ein Produkt – eine bewegliche Sache (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – ist, das schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat; (5) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung ein Produkt – bewegliche Sache (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – ist, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung Produkte – bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen beweglichen Sachen, einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen, verbunden werden; (7) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) bei denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer für eine dringende Reparatur oder Wartung zu ihm kommt; wenn der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die nicht vom Verbraucher gewünscht wurden, oder Produkte – bewegliche Sachen (einschließlich beweglicher Sachen mit digitalen Elementen) – liefert, mit Ausnahme der zur Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computersoftware sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) bei der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme eines Abonnementvertrags; (11) bei der der Vertrag im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurde; (12) bei der Bereitstellung von Beherbergungsdienstleistungen, ausgenommen zu Wohnzwecken, Gütertransport, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag ein Tag oder ein Zeitraum für die Dienstleistung angegeben ist; (13) bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, nachdem der Verkäufer ihn über den Verlust des Rücktrittsrechts informiert und dies zur Kenntnis genommen hat, und wenn der Verkäufer dem Verbraucher die in Art. 15 Abs. 1 und 2 oder Art. 21 Abs. 1 des Verbraucherschutzgesetzes genannte Bestätigung bereitgestellt hat; (14) bei der Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher verpflichtet ist, den Preis zu zahlen, für die der Verbraucher den Verkäufer ausdrücklich gebeten hat, zu ihm zur Reparatur zu kommen, und die Dienstleistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers bereits vollständig ausgeführt wurde.

8.11. Die in diesem Punkt 8 der Verordnung enthaltenen Bestimmungen bezüglich eines Verbrauchers gelten ab dem 1. Januar 2021 und in Bezug auf Verträge, die ab diesem Tag geschlossen werden, auch für den Kunden/Dienstleistungsnutzer, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit seiner Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen über Unternehmen (CEIDG) offengelegt wird.

9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER

9.1. Dieser Punkt 9. der Geschäftsordnung und alle darin enthaltenen Bestimmungen richten sich ausschließlich an Kunden oder Dienstleistungsnutzer, die keine Verbraucher sind, und sind daher ausschließlich für diese verbindlich. Ab dem 1. Januar 2021 und in Bezug auf ab diesem Tag geschlossene Verträge gilt dies auch für Kunden/Dienstleistungsnutzer, die keine natürlichen Personen sind, die einen Vertrag abschließen, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, sofern aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass dieser für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen über Unternehmen (CEIDG) offengelegt wurde.

9.2. Der Verkäufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsabschluss vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall kann der Rücktritt vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche des Kunden gegenüber dem Verkäufer.

9.3. Die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt oder der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag ist ausgeschlossen.

9.4. Der Verkäufer wird innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs auf die Beschwerde antworten.

9.5. Der Verkäufer hat das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich des Rechts, eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung zu verlangen, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode und der Tatsache des Abschlusses des Kaufvertrags.

9.6. Der Dienstanbieter kann einen Vertrag über die Bereitstellung eines elektronischen Dienstes mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er dem Dienstnutzer eine entsprechende Erklärung sendet.

9.7. Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Dienstleistungsnehmer/Kunden, unabhängig von der Rechtsgrundlage, ist sowohl für einen Anspruch als auch für alle Ansprüche insgesamt auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten aus dem Kaufvertrag beschränkt, jedoch nicht auf einen Betrag von eintausend Zloty (PLN). Die im vorstehenden Satz genannte Betragsbeschränkung gilt für alle Ansprüche des Dienstleistungsnehmers/Kunden gegen den Dienstleister/Verkäufer, auch wenn der Kaufvertrag nicht abgeschlossen wird oder in Fällen, die nicht mit dem Kaufvertrag in Zusammenhang stehen. Der Dienstleister/Verkäufer haftet gegenüber dem Dienstleistungsnehmer/Kunden nur für typische, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbare Schäden und haftet nicht für entgangene Gewinne. Der Verkäufer haftet auch nicht für Verzögerungen beim Transport der Sendung.

9.8. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden/Dienstnutzer werden dem für den Hauptsitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständigen Gericht vorgelegt.

10. PRODUKTBEWERTUNGEN

10.1. Der Verkäufer ermöglicht seinen Kunden, Bewertungen der Produkte und des Online-Shops zu den in diesem Abschnitt der Bestimmungen festgelegten Bedingungen abzugeben und darauf zuzugreifen.

10.2. Der Kunde kann eine Bewertung abgeben, indem er das Formular zur Bewertung des Produkts oder des Online-Shops nutzt. Das Formular kann direkt auf der Website des Online-Shops (auch über ein externes Widget) oder über einen individuellen Link, den der Kunde nach dem Kauf an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhält, bereitgestellt werden. Beim Abgeben einer Bewertung kann der Kunde auch eine grafische Bewertung oder ein Foto des Produkts hinzufügen – sofern diese Option im Bewertungsformular verfügbar ist.

10.3. Eine Produktbewertung darf nur für tatsächlich im Online-Shop des Verkäufers erworbene Produkte und nur von dem Kunden abgegeben werden, der das zu bewertende Produkt gekauft hat. Der Abschluss eines Scheinkaufvertrags zum Zwecke der Produktbewertung ist verboten. Eine Bewertung des Online-Shops darf nur von einer Person abgegeben werden, die Kunde des Online-Shops ist.

10.4. Das Abgeben von Bewertungen durch Kunden darf nicht für rechtswidrige Aktivitäten verwendet werden, insbesondere nicht für Aktivitäten, die einen Akt des unlauteren Wettbewerbs darstellen oder die Persönlichkeitsrechte, Rechte des geistigen Eigentums oder andere Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen. Durch das Abgeben einer Bewertung verpflichtet sich der Kunde, im Einklang mit dem Gesetz, diesen Bestimmungen und den guten Sitten zu handeln.

10.5. Bewertungen können direkt auf der Website des Online-Shops (z. B. neben einem bestimmten Produkt) oder auf einer externen Website zur Verfügung gestellt werden, die Bewertungen sammelt und mit dem Verkäufer zusammenarbeitet und auf die auf der Website des Online-Shops verwiesen wird (einschließlich mittels eines externen Widgets, das auf der Website des Online-Shops platziert ist).

10.6. Der Verkäufer stellt sicher, dass die veröffentlichten Bewertungen zu den Produkten von seinen Kunden stammen, die das Produkt gekauft haben. Zu diesem Zweck ergreift der Verkäufer die folgenden Maßnahmen, um zu überprüfen, ob die Bewertungen von seinen Kunden stammen:

10.6.1. Die Veröffentlichung einer Bewertung über ein direkt auf der Website des Online-Shops verfügbares Formular erfordert eine vorherige Überprüfung durch den Dienstleister. Die Überprüfung besteht darin, die Übereinstimmung der Bewertung mit den Bestimmungen zu prüfen, insbesondere zu überprüfen, ob der Bewerter ein Kunde des Online-Shops ist – in diesem Fall überprüft der Verkäufer, ob diese Person einen Kauf im Online-Shop getätigt hat, und im Falle einer Produktbewertung überprüft er zusätzlich, ob der Bewerter das bewertete Produkt gekauft hat. Die Überprüfung erfolgt unverzüglich.

10.6.2. Der Verkäufer sendet seinem Kunden (auch über eine externe Bewertungs-Website, mit der er zusammenarbeitet) einen individuellen Link an die von ihm beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse – auf diese Weise erhält nur der Kunde Zugriff auf das Bewertungsformular, der das Produkt im Online-Shop gekauft hat.

10.6.3. Bei Zweifeln des Verkäufers oder Einwänden anderer Kunden oder Dritter an den Verkäufer, ob eine bestimmte Bewertung vom Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Autor der Bewertung zu kontaktieren, um zu klären und zu bestätigen, dass es sich tatsächlich um einen Kunden des Online-Shops handelt oder das bewertete Produkt gekauft hat.

10.7. Alle Kommentare, Einsprüche gegen die Bewertung von Bewertungen oder Einwände hinsichtlich der Frage, ob eine bestimmte Bewertung vom Kunden stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein bestimmtes Produkt gekauft hat, können auf eine Weise gemeldet werden, die dem in Abschnitt 6 der Bestimmungen angegebenen Beschwerdeverfahren entspricht.

10.8. Der Verkäufer veröffentlicht keine falschen Bewertungen oder Empfehlungen von Kunden und beauftragt auch keine anderen Personen mit der Veröffentlichung solcher. Er verfälscht auch nicht die Bewertungen oder Empfehlungen von Kunden, um für seine Produkte zu werben. Der Verkäufer veröffentlicht sowohl positive als auch negative Bewertungen. Der Verkäufer bietet keine gesponserten Bewertungen an.

11. ILLEGALE UND ANDERE NICHT DEN VORSCHRIFTEN ENTSPRECHENDE INHALTE

11.1. Dieser Abschnitt der Bestimmungen enthält Bestimmungen aus dem Gesetz über digitale Dienste, soweit sie den Online-Shop und den Dienstanbieter betreffen. Der Dienstnutzer ist grundsätzlich nicht verpflichtet, bei der Nutzung des Online-Shops Inhalte bereitzustellen, es sei denn, die Bestimmungen verlangen die Bereitstellung bestimmter Daten (z. B. Daten für die Aufgabe einer Bestellung). Der Dienstnutzer kann im Online-Shop mithilfe der vom Dienstanbieter bereitgestellten Tools eine Bewertung oder einen Kommentar hinzufügen. Der Dienstnutzer ist verpflichtet, bei jeder Bereitstellung von Inhalten die in den Bestimmungen enthaltenen Regeln einzuhalten.

11.2. KONTAKTSTELLE – Der Dienstanbieter benennt die E-Mail-Adresse contact.aeagun@gmail.com als zentrale Kontaktstelle. Die Kontaktstelle ermöglicht die direkte Kommunikation zwischen dem Dienstanbieter und den Behörden der EU-Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und dem Europäischen Gremium für digitale Dienste und ermöglicht es den Nutzern des Dienstes (einschließlich der Dienstnutzer) gleichzeitig, zum Zwecke der Anwendung des Gesetzes über digitale Dienste direkt, schnell und freundlich elektronisch mit dem Dienstanbieter zu kommunizieren. Der Dienstanbieter benennt für die Kommunikation mit seiner Kontaktstelle Polnisch und Englisch.

11.3. Meldung und Maßnahmen bei illegalen Inhalten gemäß Artikel 16 des Digital Services Act:

11.3.1. Jede natürliche oder juristische Person kann dem Dienstanbieter unter der E-Mail-Adresse contact.aeagun@gmail.com das Vorhandensein bestimmter Informationen melden, die die natürliche oder juristische Person als illegalen Inhalt betrachtet.

11.3.2. Die Meldung sollte ausreichend präzise und ausreichend begründet sein. Zu diesem Zweck ermöglicht und erleichtert der Diensteanbieter die Übermittlung von Meldungen an die oben angegebene E-Mail-Adresse, die alle folgenden Elemente enthalten: (1) eine ausreichend begründete Erklärung der Gründe, warum die Person oder das Unternehmen behauptet, dass es sich bei den fraglichen Informationen um illegale Inhalte handelt; (2) eine klare Angabe des genauen elektronischen Speicherorts dieser Informationen, beispielsweise die genaue(n) URL(s), und, falls erforderlich, zusätzliche Informationen, die die Identifizierung der illegalen Inhalte ermöglichen und auf die Art des Inhalts und die spezifische Art des Dienstes abgestimmt sind; (3) Name und E-Mail-Adresse der Person oder des Unternehmens, die die Meldung übermittelt, außer im Fall von Informationen, die eine der in den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Straftaten betreffen; (4) eine Erklärung, in der die Person oder das Unternehmen, die die Meldung übermittelt, nach bestem Wissen davon ausgeht, dass die darin enthaltenen Informationen und Behauptungen richtig und vollständig sind.

11.3.3. Die oben genannte Mitteilung gilt als Hinweis auf tatsächliche Kenntnis oder Kenntnisnahme im Sinne von Artikel 6 hinsichtlich der betreffenden spezifischen Information, wenn sie es dem Dienstanbieter bei sorgfältiger Vorgehensweise ermöglicht, die Rechtswidrigkeit der betreffenden Aktivität oder Information ohne detaillierte rechtliche Prüfung zu erkennen.

11.3.4. Enthält die Meldung elektronische Kontaktdaten der meldenden Person oder Stelle, so übermittelt der Dienstleister dieser Person oder Stelle unverzüglich eine Empfangsbestätigung. Der Dienstleister teilt der Person oder Stelle außerdem seine Entscheidung bezüglich der gemeldeten Informationen mit und informiert sie über die Möglichkeit, gegen die Entscheidung Einspruch einzulegen.

11.3.5. Der Dienstleister bearbeitet alle im Rahmen der in Absatz 1 genannten Verfahren eingehenden Mitteilungen und trifft seine Entscheidungen hinsichtlich der darin enthaltenen Informationen zeitnah, sorgfältig, willkürfrei und objektiv. Nutzt der Dienstleister für diese Verarbeitung oder Entscheidungsfindung automatisierte Mittel, so informiert er in der im vorherigen Absatz genannten Mitteilung darüber.

11.4. Informationen zu den vom Dienstanbieter im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops auferlegten Einschränkungen in Bezug auf die von den Dienstnutzern bereitgestellten Informationen:

11.4.1. Der Servicenutzer ist bei der Bereitstellung von Inhalten im Online-Shop an die folgenden Regeln gebunden:

11.4.1.1. die Verpflichtung, den Online-Shop, einschließlich der Veröffentlichung von Inhalten (z. B. im Rahmen von Bewertungen oder Kommentaren), in Übereinstimmung mit seinem Verwendungszweck, diesen Bestimmungen und in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten vereinbar ist, unter Berücksichtigung der Achtung der Persönlichkeitsrechte und Urheberrechte sowie des geistigen Eigentums des Dienstanbieters und Dritter.

11.4.1.2. die Verpflichtung, Inhalte bereitzustellen, die sachlich richtig und nicht irreführend sind.

11.4.1.3. Verbot der Bereitstellung illegaler Inhalte, einschließlich des Verbots der Bereitstellung illegaler Inhalte.

11.4.1.4. Verbot der Versendung unerwünschter kommerzieller Informationen (Spam) über den Online-Shop.

11.4.1.5. Verbot der Bereitstellung von Inhalten, die gegen die allgemein anerkannten Regeln der Netiquette verstoßen, einschließlich vulgärer oder beleidigender Inhalte.

11.4.1.6. die Verpflichtung, – soweit erforderlich – über alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen zu verfügen, um derartige Inhalte auf den Seiten des Online-Shops bereitzustellen, insbesondere Urheberrechte oder erforderliche Lizenzen, Genehmigungen und Einwilligungen für deren Nutzung, Verbreitung, Weitergabe oder Veröffentlichung, insbesondere das Recht zur Veröffentlichung und Verbreitung im Online-Shop und das Recht zur Nutzung und Verbreitung des Bildes oder der personenbezogenen Daten im Falle von Inhalten, die das Bild oder personenbezogene Daten Dritter enthalten.

11.4.1.7. die Verpflichtung, den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die keine Bedrohung für die Sicherheit des IKT-Systems des Dienstanbieters, des Online-Shops oder Dritter darstellt.

11.4.2. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, von den Dienstnutzern im Online-Shop bereitgestellte Inhalte zu moderieren. Die Moderation erfolgt nach Treu und Glauben und mit der gebotenen Sorgfalt sowie auf eigene Initiative des Dienstanbieters oder auf eine entsprechende Benachrichtigung hin, um illegale oder sonstige Inhalte, die nicht den Bestimmungen entsprechen, zu erkennen, zu identifizieren und zu entfernen oder den Zugriff darauf zu verhindern oder die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um den Anforderungen des EU-Rechts und des Rechts eines EU-Mitgliedstaats, der dem EU-Recht entspricht, einschließlich der im DSA festgelegten Anforderungen oder der in den Bestimmungen enthaltenen Anforderungen, nachzukommen.

11.4.3. Der Moderationsprozess kann manuell von einer Person durchgeführt werden oder auf automatisierten oder teilweise automatisierten Tools basieren, die dem Dienstanbieter dabei helfen, illegale oder andere Inhalte, die nicht den Bestimmungen entsprechen, zu identifizieren. Nach der Identifizierung solcher Inhalte entscheidet der Dienstanbieter, ob der Zugriff auf die Inhalte gesperrt oder deaktiviert wird, ihre Sichtbarkeit anderweitig eingeschränkt wird oder ob er andere Maßnahmen ergreift, die er für notwendig erachtet (z. B. Kontaktaufnahme mit dem Dienstnutzer zur Klärung von Einwänden und Änderung der Inhalte). Der Dienstanbieter informiert den Dienstnutzer, der die Inhalte bereitgestellt hat (sofern uns dessen Kontaktdaten vorliegen), klar und verständlich über seine Entscheidung, die Gründe dafür und die verfügbaren Möglichkeiten, gegen diese Entscheidung Einspruch einzulegen.

11.4.4. sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig handeln und dabei die Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten gebührend berücksichtigen, einschließlich der in der Charta der Grundrechte der Europäischen Union verankerten Grundrechte der Dienstnutzer, wie etwa die Meinungsfreiheit, die Freiheit und Pluralität der Medien sowie andere Grundrechte und -freiheiten.

11.5. Jegliche Kommentare, Ansprüche, Beschwerden, Einsprüche oder Einwände bezüglich der Entscheidung oder anderer Maßnahmen oder Unterlassungen des Dienstanbieters auf der Grundlage der erhaltenen Mitteilung oder der gemäß den Bestimmungen dieser Verordnung getroffenen Entscheidung des Dienstanbieters können in einem Verfahren eingereicht werden, das dem in Abschnitt 6 dieser Verordnung angegebenen Beschwerdeverfahren entspricht. Dieses Verfahren ist kostenlos und ermöglicht es Ihnen, Beschwerden elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse einzureichen. Die Nutzung der Mitteilungs- und Klagemechanismen berührt nicht das Recht der betroffenen Person oder Einrichtung, ein Gerichtsverfahren einzuleiten, und beeinträchtigt nicht ihre sonstigen Rechte.

11.6. Der Dienstanbieter prüft alle Kommentare, Ansprüche, Beschwerden, Einsprüche oder Einwände bezüglich der Entscheidung oder anderer Maßnahmen oder Unterlassungen des Dienstanbieters auf der Grundlage der erhaltenen Mitteilung oder der Entscheidung des Dienstanbieters zeitnah, diskriminierungsfrei, objektiv und willkürfrei. Enthält die Beschwerde oder der andere Bericht ausreichende Gründe für den Dienstanbieter, anzunehmen, dass seine Entscheidung, auf die Beschwerde nicht zu reagieren, ungerechtfertigt ist oder dass die relevanten Informationen nicht rechtswidrig und nicht mit den Bestimmungen unvereinbar sind, oder enthält sie Informationen, die darauf hindeuten, dass die Handlung des Beschwerdeführers die ergriffene Maßnahme nicht rechtfertigt, widerruft oder ändert der Dienstanbieter unverzüglich seine Entscheidung, den Zugriff auf die Inhalte zu entfernen oder zu sperren oder ihre Sichtbarkeit anderweitig zu verringern oder andere Maßnahmen zu ergreifen, die er für notwendig erachtet.

11.7. Dienstnutzer, Personen oder Unternehmen, die illegale Inhalte gemeldet haben und an die sich die Entscheidungen des Dienstanbieters bezüglich illegaler oder gegen die Bestimmungen verstoßender Inhalte richten, haben das Recht, eine vom Digital Services Coordinator des EU-Mitgliedstaats zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zur Beilegung von Streitigkeiten bezüglich dieser Entscheidungen zu wählen, auch in Bezug auf Beschwerden, die nicht im Rahmen des internen Beschwerdebeilegungssystems des Dienstanbieters gelöst werden konnten.

12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

12.1. Die über den Online-Shop geschlossenen Verträge werden in polnischer/englischer Sprache abgeschlossen.

12.2. Änderung der Bestimmungen:

12.2.1. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, z. B.: Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungs- oder Liefermethoden oder -termine oder das Bestehen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung; Änderungen des Umfangs oder der Form der bereitgestellten elektronischen Dienste; Hinzufügen neuer elektronischer Dienste; die Notwendigkeit, einer unvorhergesehenen und direkten Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienste und der Dienstbenutzer/Kunden, vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Bedrohungen der Cybersicherheit entgegenzuwirken – soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bestimmungen betreffen.

12.2.2. Die Mitteilung über geplante Änderungen erfolgt mindestens 15 Tage vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Änderungen, mit dem Vorbehalt, dass die Änderung ohne die 15-tägige Ankündigungsfrist eingeführt werden kann, wenn der Dienstanbieter: (1) einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegt, gemäß der er die Bestimmungen in einer Weise ändern muss, die ihn daran hindert, die 15-tägige Ankündigungsfrist einzuhalten; oder (2) ausnahmsweise seine Bestimmungen ändern muss, um einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz des Online-Shops, einschließlich der elektronischen Dienste und der Dienstbenutzer/Kunden, vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Cybersicherheitsbedrohungen entgegenzuwirken. In den letzten beiden im vorherigen Satz genannten Fällen werden die Änderungen mit sofortiger Wirkung eingeführt, es sei denn, es ist möglich oder notwendig, für die Einführung der Änderungen eine längere Frist anzuwenden, über die der Dienstanbieter jedes Mal informiert.

12.2.3. Bei Dauerverträgen (z. B. Bereitstellung elektronischer Dienste – Konto) hat der Servicenutzer das Recht, den Vertrag mit dem Serviceanbieter vor Ablauf der Benachrichtigungsfrist über die vorgeschlagenen Änderungen zu kündigen. Eine solche Kündigung wird innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Benachrichtigung wirksam. Bei Abschluss eines Dauervertrags sind die geänderten Bestimmungen für den Servicenutzer verbindlich, sofern er ordnungsgemäß und innerhalb der Benachrichtigungsfrist vor deren Inkrafttreten über die Änderungen informiert wurde und den Vertrag innerhalb dieser Frist nicht gekündigt hat. Darüber hinaus kann der Kunde die Änderungen jederzeit nach Erhalt der Änderungsbenachrichtigung akzeptieren und damit von der weiteren Verlängerung der Benachrichtigungsfrist zurücktreten. Bei Abschluss eines anderen Vertrags als Dauerverträgen berühren die Änderungen der Bestimmungen in keiner Weise die vom Servicenutzer vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen der Bestimmungen erworbenen Rechte, insbesondere wirken sich die Änderungen der Bestimmungen nicht auf laufende oder bereits aufgegebene Bestellungen sowie abgeschlossene, umgesetzte oder erfüllte Kaufverträge aus.

12.2.4. 12.2.4. Für den Fall, dass die Änderung der Bestimmungen zur Einführung neuer Gebühren oder zu einer Erhöhung der aktuellen Gebühren führt, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

12.3. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Bestimmungen geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienste (Gesetzblatt von 2002 Nr. 144, Pos. 1204 mit späteren Änderungen); das Verbraucherrechtsgesetz; sowie andere relevante Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.

12.4. Diese Bestimmungen schließen die Gesetze des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht aus, wenn diese Gesetze vertraglich nicht ausgeschlossen werden können. In diesem Fall garantiert der Verkäufer/Dienstleister dem Verbraucher den Schutz, der ihm durch die Bestimmungen gewährt wird, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.

13. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR (ANLAGE NR. 2 ZUM GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE)

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular sollte nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

– Adressat:
M'LORISON EWA MAZUR
Szajnochy 28, 38-200 Jasło, Polen
aeagun.com
contact.aeagun@gmail.com

– Hiermit informiere(n) ich/wir (*) über meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag über die folgenden Waren (*) über die Lieferung der folgenden Waren (*) über ein Werkvertrag zur Herstellung der folgenden Waren (*)/über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Das Datum des Vertragsabschlusses (*)/Rezeptes (*)
– Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung des Formulars in Papierform)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.